Hvordan kan vi hjælpe jer?

Hvis du endnu ikke har modtaget den automatiske bekræftelsesmail til din indbakke efter registrering, bedes du tjekke både din spam- og/eller junk-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde bekræftelsesmailen, bedes du kontakte kundeservice@vetnordic.com

Når du har gennemgået registreringssiden og indsendt din kundeansøgning, modtager du en automatisk bekræftelsesmail til din valgte e-mailadresse. Tryk på "bekræft" knappen i denne mail med det samme. Samtidig skal Vetnordic godkende din konto, hvilket vil ske næsten med det samme. Når du selv har bekræftet din ansøgning, og Vetnordic har godkendt din konto, vil du modtage endnu en sidste automatiseret e-mail fra Vetnordic, der bekræfter, at din konto nu er åben, og du kan bestille produkter.

Klik på det gule felt på vores forside for at komme til registreringssiden

Der kan være en lille forsinkelse på Vetnordics godkendelse af din konto, vi beklager forsinkelsen. Når vi har godkendt din konto, modtager du en automatisk e-mail, der bekræfter, at du nu kan logge ind og bestille. Hvis du ikke har modtaget denne mail fra os indenfor 24 timer, kontakt venligst kundeservice@vetnordic.com

I finder jeres automatiske genbestillingslister under "min konto" --> "Automatisk Genbestilling", øverst i højre hjørne af sitet, når i er logget ind på jeres konto.

I finder en komplet oversigt over tidligere ordrer under "min konto" --> "ordrehistorik", øverst i højre hjørne af sitet, når i er logget ind på jeres konto.

Adresseændringer el. tilføjelser kan nemt udføres under "min konto" --> "kontoindstillinger" --> adresse, øverst i højre hjørne af sitet, når i er logget ind på jeres konto.

I finder jeres favoritlister under "min konto" --> "favoritlister", øverst i højre hjørne af sitet, når i er logget ind på jeres konto.

I finder en oversigt over jeres mest købte under "min konto" --> "mest købte produkter", øverst i højre hjørne af sitet, når i er logget ind på jeres konto.

I kan tilføje yderligere brugere til jeres konto under "min konto" --> "kontoinformation" --> "brugere", øverst i højre hjørne af sitet, når i er logget ind på jeres konto.

Alle ordrer, uanset ordrestørrelse, sendes altid fragtfrit til jeres dør, hos Vetnordic.

Kontakt vores kundeservice på 89 87 19 68 el. kundeservice@vetnordic.com for at få tilsendt en fakturakopi.

Alle restordrer på en given ordre leveres fragtfrit så snart disse igen er på lager hos Vetnordic.

Så snart jeres ordre er afsendt modtager i en e-mail med et tracking number som viser hvornår jeres ordre ankommer.

Hvis du ønsker at ændre eller annullere dine ordrer, bedes du kontakte kundeservice på: 89 87 1968 eller kundeservice@vetnordic.com. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, er både en ændring eller annullering mulig. Er ordren afsendt, har du stadig mulighed for at returnere de pågældende varer gratis via den vedlagte returlabel. Udfyld den vedlagte returlabel og aflever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop. Hvis ordren endnu ikke er afsendt, er både en ændring eller annullering mulig. Er ordren afsendt, har du stadig mulighed for at returnere de pågældende varer gratis via den vedlagte returlabel. Udfyld den vedlagte returlabel og aflever pakken i din nærmeste GLS pakkeshop.

Såfremt jeres ordre står som ankommet i fremsendte tracking link men ikke er modtaget fysisk, kontakt vores kundeservice på 89 87 19 68 el. kundeservice@vetnordic.com

Så snart jeres ordre er afsendt modtager i en e-mail med et tracking number som viser hvornår jeres ordre ankommer.

Adresseændringer el. tilføjelser kan nemt udføres under "min konto" --> "kontoindstillinger" --> adresse, øverst i højre hjørne af sitet, når i er logget ind på jeres konto.

Alle Vetnordic ordrer udstedes på faktura med løbende måned +14 dages betalingstid fra fakturadato. Betaling kan kun afvikles via bankoverførsel til følgende konto: Reg nr. 4366 Konto nr. 0013 639 701

I finder en oversigt over jeres mest købte under "min konto" --> "mest købte produkter", øverst i højre hjørne af sitet, når i er logget ind på jeres konto.

Såfremt forsendelsen er forsinket, tjek allerførst leveringsstatus i tracking link som fremgår fra bekræftelses e-mail. Såfremt denne ikke giver yderligere info, kontakt vores kundeservice på 89 87 19 68 el. kundeservice@vetnordic.com

Alle ordrer, uanset ordrestørrelse, sendes altid fragtfrit til jeres dør, hos Vetnordic.

Såfremt varen el. varerne er i originalemballage kan disse returnes op til 1 måneder fra fakturadato. Udfyld den medsendte returformular og læg den i pakken. Sæt den medsendte returlabel på pakken. Aflever pakken i jeres nærmeste GLS pakkeshop.