Miten voimme auttaa?

Vetnordicilla tuotteiden palauttaminen on maksutonta ensimmäisen kuukauden ajan laskun päiväyksestä, edellyttäen että tuote on avaamaton.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon +358 (0)9 4273 25222 tai sähköpostitse osoitteeseen support@vetnordic.com

Jos olet vastaanottanut virheellisen tuotteen, ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon +358 (0)9 4273 25222 tai sähköpostitse osoitteeseen support@vetnordic.com

Asiakaspalvelumme antaa sinulle ohjeet siitä, miten voimme hoitaa asian mahdollisimman helposti ja nopeasti.

Vetnordicilla tuotteiden palauttaminen on maksutonta ensimmäisen kuukauden ajan laskun päiväyksestä, edellyttäen että tuote on avaamaton.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon +358 (0)9 4273 25222 tai sähköpostitse osoitteeseen support@vetnordic.com

Vetnordicilla voit palauttaa tuotteita enintään 1 kuukauden ajan laskun päiväyksestä, edellyttäen että tuotteen pakkaus on avaamaton.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon +358 (0)9 4273 25222 tai sähköpostitse osoitteeseen support@vetnordic.com

Löydät automaattisesti toistuvat tilaukset sivuston oikeassa yläkulmassa kohdasta "Oma tili" --> “Toistuvat tilaukset", kun olet kirjautuneena tilillesi.

Näet kattavan yleiskatsauksen aiemmista tilauksistasi kohdasta "Oma tili" --> “Tilaushistoria”. Löydät nämä sivuston oikeasta yläkulmasta, kun olet kirjautuneena tilillesi.

Osoitteen muutokset tai lisäykset voi tehdä helposti kohdasta “Tilin tiedot" --> "Tilin asetukset" --> “Osoite”. Löydät nämä sivuston oikeasta yläkulmasta, kun olet kirjautuneena tilillesi.

Löydät suosikkilistan sivuston oikeassa yläkulmassa kohdasta "Oma tili" --> "Suosikit", kun olet kirjautuneena tilillesi.

Löydät yleiskatsauksen eniten ostamistasi tuotteista sivuston oikeassa yläkulmassa kohdasta “Oma tili" --> “Ostetuimmat tuotteet", kun olet kirjautuneena tilillesi.

Voit lisätä uusia käyttäjiä tilillesi kohdasta "Oma tili" --> "Tilin tiedot" --> "Käyttäjät". Löydät nämä sivuston oikeasta yläkulmasta, kun olet kirjautuneena tilillesi.

Kaikki Vetnordic-tilaukset toimitetaan aina maksutta suoraan eläinlääkäriasemallesi koosta tai loppusummasta riippumatta.

Otathan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 4273 2522 tai sähköpostitse support@vetnordic.com saadaksesi kopion laskusta.

Kaikki tilaukset, joiden tuotteita ei ole voitu toimittaa, toimitetaan veloituksetta heti, kun tuotteita on jälleen saatavilla.

Saat sähköpostiisi seurantatunnuksellisen toimitusvahvistuksen heti, kun tilauksesi on lähetetty varastoltamme. Voit seurata tilauksesi kulkua ja arvioitua toimitusajankohtaa seurantanumeron avulla.

Heti kun tilauksesi on tehty, sen pakkaaminen ja lähetys aloitetaan. Tämän vuoksi voit palauttaa lähetyksen vasta, kun se on saapunut.

Vetnordicilla voit palauttaa tuotteita enintään 1 kuukauden ajan laskun päiväyksestä, edellyttäen että tuotteen pakkaus on avaamaton. Ota ystävällisesti yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon +358 (0)9 4273 25222 tai sähköpostitse osoitteeseen support@vetnordic.com

Jos tilauksesi on seurantalinkin mukaan toimitetettu, mutta et ole vastaanottanut tilausta, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 4273 2522 tai sähköpostitse support@vetnordic.com.

Jos et saanut automaattista vahvistusviestiä sähköpostiisi rekisteröitymisen jälkeen, tarkistathan sähköpostisi roskapostikansion. Jos vahvistusviestiä ei kuitenkaan löydy, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse 09 4273 2522 tai sähköpostitse support@vetnordic.com.

Kun olet täyttänyt rekisteröintisivulla pyydetyt tiedot ja liittynyt asiakkaaksi, saat sähköpostiisi automaattisen vahvistusviestin. Klikkaa viestissä olevaa "Vahvista"-painiketta heti viestin saatuasi. Samanaikaisesti Vetnordic tarkistaa asiakastilisi ja hyväksyy sen mahdollisimman pian, usein välittömästi. Kun olet vahvistanut tilisi sähköpostiisi lähetetyn vahvistuslinkin kautta ja kun Vetnordic on hyväksynyt asiakastilisi, saat Vetnordicilta toisen automaattisen vahvistusviestin. Viestissä ilmoitetaan, että tilisi on nyt käytettävissä ja voit tilata tuotteita.

Voit rekisteröityä asiakkaaksemme klikkaamalla etusivullamme olevaa keltaista painiketta, joka vie sinut rekisteröintisivulle.

Vetnordic saattaa vielä käsitellä tilisi hyväksymistä – pahoittelut tästä aiheutuvasta viiveestä. Kun olemme hyväksyneet tilisi, saat automaattisen sähköpostiviestin, jossa ilmoitetaan, että tilisi on hyväksytty ja että voit nyt kirjautua sisään ja tehdä tilauksen. Jos et ole saanut meiltä kyseistä viestiä 24 tunnin kuluessa tilin vahvistamisesta, otathan meihin yhteyttä puhelimitse 09 4273 2522 tai sähköpostitse support@vetnordic.com.