Om varan/varorna &auml;r i originalf&ouml;rpackning kan de returneras upp till tre m&aring;nader fr&aring;n fakturadatum. Fyll i den bifogade returblanketten och l&auml;gg den i paketet. F&auml;st den bifogade returetiketten p&aring; paketet. L&auml;mna in paketet till n&auml;rmaste GLS-ombud.

Hur lång tid efter att vi mottagit en beställning kan vi returnera en vara?

Alla best&auml;llningar inneh&aring;ller b&aring;de en returblankett och en returetikett. Om dessa dokument f&ouml;rsvinner eller inte fungerar, v&auml;nligen kontakta v&aring;r kundservice p&aring;: +46858098582 eller kundservice@vetnordic.com. Fyll i den bifogade returblanketten och l&auml;gg den i paketet. F&auml;st den bifogade returetiketten p&aring; paketet. L&auml;mna in paketet till ditt n&auml;rmaste Schenker-ombud.

Hur returnerar vi en eller flera varor som vi har köpt?

F&ouml;r att returnera en felaktigt levererad vara fyller du i den bifogade returblanketten med orsakskod 3. L&auml;gg sedan varan i paketet med returblanketten, f&auml;st returetiketten p&aring; paketet och leverera paketet till n&auml;rmaste Schenker-ombud.

Vi har fått en felaktig vara, vad gör vi?

Vetnordic har fri retur upp till en m&aring;nad fr&aring;n fakturadatum, f&ouml;rutsatt att varan &auml;r i o&ouml;ppnad f&ouml;rpackning. Fyll i den bifogade returblanketten och l&auml;gg den i paketet. F&auml;st den bifogade returetiketten p&aring; paketet. Leverera paketet till ditt n&auml;rmaste GLS-ombud.

Hur mycket kostar det att returnera en vara?

Om ni vill &auml;ndra eller avbryta er best&auml;llning, v&auml;nligen kontakta kundservice p&aring;: +46858098582 eller p&aring; kundservice@vetnordic.com. Om best&auml;llningen &auml;nnu inte har skickats &auml;r det m&ouml;jligt att &auml;ndra eller avbryta din best&auml;llning. Om best&auml;llningen har skickats har du fortfarande m&ouml;jlighet att returnera varorna i fr&aring;ga kostnadsfritt via den bifogade returetiketten. Fyll i den bifogade returetiketten och l&auml;mna paketet till n&auml;rmaste Schenker-ombud.

Vi vill ändra/avbryta vår beställning, vad gör vi?

Alla best&auml;llningar som kommer in f&ouml;re kl. 15.00 skickas samma dag. Leveranstiden &auml;r 3-5 arbetsdagar, beroende p&aring; er adress i Sverige.

Hur lång är leveranstiden från Danmark?

Ni hittar en samlad &ouml;versikt &ouml;ver tidigare best&auml;llningar under "Mitt konto" --&gt; "Best&auml;llningshistorik" i det &ouml;vre h&ouml;gra h&ouml;rnet p&aring; hemsidan n&auml;r ni &auml;r inloggade p&aring; ert konto.

Var hittar vi våra tidigare beställningar?

Ni hittar era automatiska best&auml;llningslistor under "Mitt konto" --&gt; "Automatisk best&auml;llning" i det &ouml;vre h&ouml;gra h&ouml;rnet p&aring; hemsidan n&auml;r ni &auml;r inloggade p&aring; ert konto.

Hur ändrar vi våra automatiska beställningslistor?

Ni hittar en &ouml;versikt av era mest k&ouml;pta produkter under "Mitt konto" --&gt; "Mest k&ouml;pta produkter" i det &ouml;vre h&ouml;gra h&ouml;rnet p&aring; webbplatsen n&auml;r ni &auml;r inloggade p&aring; ert konto.

Var kan vi hitta en översikt över våra mest köpta produkter?

Ni hittar era favoritlistor under "Mitt konto" --&gt; "Favoritlistor" i det &ouml;vre h&ouml;gra h&ouml;rnet p&aring; hemsidan n&auml;r ni &auml;r inloggade p&aring; ert konto.

Var kan vi hitta och ändra våra favoritlistor?

Adress&auml;ndringar eller till&auml;gg kan enkelt g&ouml;ras under "mitt konto" --&gt; "kontoinst&auml;llningar" --&gt; adress, i det &ouml;vre h&ouml;gra h&ouml;rnet av hemsidan n&auml;r ni &auml;r inloggade p&aring; ert konto.

Hur ändrar eller lägger vi till en leveransadress?

Ni kan l&auml;gga till ytterligare anv&auml;ndare till ert konto under "Mitt konto" --&gt; "Kontoinformation" --&gt; "Anv&auml;ndare" i det &ouml;vre h&ouml;gra h&ouml;rnet av hemsidan n&auml;r ni &auml;r inloggade p&aring; ert konto.

Hur lägger vi till ytterligare användare till vårt konto?

Alla best&auml;llningar, oavsett storlek, skickas alltid kostnadsfritt till din d&ouml;rr p&aring; Vetnordic.

Vad är fraktkostnaden för vår beställning?

Alla Vetnordics best&auml;llningar sker mot faktura med betalningsvillkor innevarande m&aring;nad +14 dagar fr&aring;n fakturadatum. Betalning kan endast ske via bank&ouml;verf&ouml;ring till f&ouml;ljande konto: DK 032 000 503 668 2754

Hur betalar vi för vår beställning?

N&auml;r ni har g&aring;tt igenom registreringssidan och skickat in er kundans&ouml;kan kommer ni att f&aring; ett automatiskt bekr&auml;ftelsemejl till den e-postadress ni valt. Tryck omedelbart p&aring; knappen "Bekr&auml;fta" i detta e-postmeddelande. Samtidigt m&aring;ste Vetnordic godk&auml;nna ert konto, vilket kommer att ske n&auml;stan omedelbart. N&auml;r ni har bekr&auml;ftat er ans&ouml;kan och Vetnordic har auktoriserat ert konto kommer ni att f&aring; ett sista automatiskt mejl fr&aring;n Vetnordic som bekr&auml;ftar att ert konto nu &auml;r &ouml;ppet och att ni kan best&auml;lla produkter.

Hur snabbt kommer vi att kunna beställa med vårt konto?

Alla restnoterade varor p&aring; en viss best&auml;llning levereras kostnadsfritt s&aring; snart de &aring;ter finns i lager.

Vår beställning har delvis levererats, när kommer vi att få resten?

Kontakta v&aring;r kundtj&auml;nst p&aring; +46858098582 eller kundservice@vetnordic.com f&ouml;r att f&aring; en kopia av fakturan.

Vi har fått en påminnelse men hittar inte fakturan i fråga, vad gör vi?

Klicka p&aring; f&ouml;ljande l&auml;nk f&ouml;r att registrera er som kund hos Vetnordic: https://vetnordic.com/se/swe/registration

Hur blir vi kund hos Vetnordic?

Om ni &auml;nnu inte har f&aring;tt det automatiska bekr&auml;ftelsemejlet till er inkorg efter registreringen, kontrollera er skr&auml;ppost och/eller skr&auml;pkorg. Om ni fortfarande inte kan hitta bekr&auml;ftelsemejlet, v&auml;nligen kontakta kundservice@vetnordic.com

Vi fick inget bekräftelsemail efter att vi registrerade oss, vad ska vi göra?

Det kan f&ouml;rekomma en liten f&ouml;rdr&ouml;jning n&auml;r Vetnordic godk&auml;nner ert konto, vi ber om urs&auml;kt f&ouml;r detta. N&auml;r vi har godk&auml;nt ert konto kommer ni att f&aring; ett automatiskt mejl som bekr&auml;ftar att ni nu kan logga in och best&auml;lla. Om ni inte har f&aring;tt detta mejl fr&aring;n oss inom 24 timmar, v&auml;nligen kontakta kundservice@vetnordic.com

Vi har tagit emot och klickat på bekräfta i registreringsmejlet, men vi kan fortfarande inte logga in. Vad ska vi göra nu?

Vi besvarar er förfrågan så snart som möjligt

Skriv till oss

Linjerna är öppna måndag till torsdag kl. 9.00-17.00 och fredag kl. 9.00-16.00.

Ring oss

Chatta med vår kundservice under våra vanliga öppettider

Chatta med oss

Hittade ni inte de svar ni sökte?

Om ni inte hittar svaret på er fråga kan ni alltid kontakta vår kundservice på +46 (0)858 098 582 eller via e-post på kundservice@vetnordic.com

S&aring; snart er best&auml;llning har skickats kommer ni att f&aring; ett mejl med ett sp&aring;rningsnummer som visar n&auml;r er best&auml;llning kommer fram.

Var är vår beställning?

Om leveransen &auml;r f&ouml;rsenad, kontrollera f&ouml;rst leveransstatus i sp&aring;rningsl&auml;nken i bekr&auml;ftelsemejlet. Om detta inte ger n&aring;gon ytterligare information, v&auml;nligen kontakta v&aring;r kundtj&auml;nst p&aring; +46858098582 eller kundservice@vetnordic.com

Vad gör vi om leveransen är försenad?

Om er best&auml;llning har levererats i sp&aring;rningsl&auml;nken men inte har mottagits fysiskt, v&auml;nligen kontakta v&aring;r kundtj&auml;nst p&aring; +46858098582 eller kundservice@vetnordic.com