Wenn die Artikel originalverpackt sind, können sie bis zu 3 Monate nach Rechnungsdatum zurückgegeben werden.
Füllen Sie den beiliegenden Rücksendeschein aus und legen Sie ihn in das Paket. Kleben Sie das beiliegende Retourenlabel auf das Paket und bringen Sie das Paket zu einem GLS Paketshop.

Wie lange nach Erhalt einer Bestellung können wir einen Artikel zurückgeben?

Alle Warensendungen enthalten ein Rücksendeformular und ein Retourenlabel. 

Sollten diese Dokumente verloren gehen oder nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an AT: +43 (0) 720 881 722 / DE:+49 (0)800 000 275 oder kundenservice@vetnordic.com 

Füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular aus und legen Sie es in das Paket. Kleben Sie das beiliegende Retourenlabel auf das Paket. 

Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen GLS Paketshop.

Wie können wir einen oder mehrere Artikel zurückgeben?

Um einen falsch gelieferten Artikel zur&uuml;ckzusenden, f&uuml;llen Sie einfach den beiliegenden R&uuml;cksendeschein mit dem Grund 3 aus. Legen Sie dann den Artikel zusammen mit dem R&uuml;cksendeschein in das Paket, befestigen Sie das Retourenabel am Paket und bringen Sie das Paket zum n&auml;chstgelegenen GLS Paketshop.

Wir haben einen falschen Artikel erhalten. Was sollen wir nun tun?

Bei Vetnordic ist die Rücksendung bis zu 1 Monat ab Rechnungsdatum kostenlos, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich in einer ungeöffneten Verpackung.
Füllen Sie das beiliegende Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Kleben Sie das beiliegende Retourenlabel auf das Paket. Bringen Sie das Paket zum nächstgelegenen GLS Paketshop.

Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung eines Artikels?

Wenn Sie Ihre Bestellung &auml;ndern oder stornieren m&ouml;chten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter AT: +43 (0) 720 881 722 / DE: +49 (0)800 000 2751 oder kundenservice@vetnordic.com Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, ist sowohl eine &Auml;nderung als auch eine Stornierung m&ouml;glich. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, haben Sie immer noch die M&ouml;glichkeit, die betreffenden Waren mit dem beiliegenden Retourenlabel kostenlos zur&uuml;ckzusenden. F&uuml;llen Sie den beiliegenden R&uuml;cksendeschein aus und geben Sie das Paket in einem GLS Paketshop in Ihrer N&auml;he ab.

Wir möchten unsere Bestellung ändern oder stornieren. Was müssen wir nun tun?

Einen vollständigen Überblick über Ihre bisherigen Bestellungen finden Sie unter "Mein Konto" --> "Bestellhistorie" oben rechts auf der Seite, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.

Wo finden wir unsere früheren Bestellungen?

Sie finden Ihre automatischen Nachbestellungslisten unter "Mein Konto" --> "Automatische Nachbestellung" in der oberen rechten Ecke der Website, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.

Wie können wir unsere automatischen Nachbestellungslisten ändern?

Eine Übersicht über Ihre meistgekauften Produkte finden Sie unter "Mein Konto" --> "Meistgekaufte Produkte" oben rechts auf der Seite, wenn Sie in Ihrem Konto eingeloggt sind.

Wo finden wir eine Übersicht über unsere meistgekauften Produkte?

Sie finden Ihre Favoritenlisten unter "Mein Konto" --> "Favoritenlisten" in der oberen rechten Ecke der Website, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.

Wo können wir unsere Favoritenlisten finden und ändern?

Adressänderungen oder -ergänzungen können Sie ganz einfach unter "Mein Konto" --> "Kontoeinstellungen" --> Adresse, oben rechts auf der Website, vornehmen, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind.

Wo können wir eine Lieferadresse ändern oder hinzufügen?

Wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, können Sie unter "Mein Konto" --> "Information zum Konto" --> "Benutzer" in der oberen rechten Ecke der Website weitere Benutzer zu Ihrem Konto hinzufügen.

Wie können wir unserem Konto weitere Benutzer hinzufügen?

Alle Bestellungen, unabhängig von der Größe, werden bei Vetnordic immer kostenlos zu Ihnen geliefert.

Wie hoch sind die Kosten für den Versand unserer Bestellung?

Alle Bestellungen bei Vetnordic werden auf Rechnung mit dem laufenden Monat + 14 Tage Zahlungsfrist ab dem Rechnungsdatum ausgestellt. Die Zahlung kann nur per Banküberweisung erfolgen, an die Kontonummer DK 032 000 503 668 2754.

Wie bezahlen wir unsere Bestellung?

Sobald Sie auf der Registrierungsseite Ihre Bewerbung abgeschickt haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungsmail an die von Ihnen gewählte E-Mail-Adresse.

Bitte klicken Sie in dieser E-Mail sofort auf das Felt „Bestätigen“.

Gleichzeitig muss Vetnordic Ihr Konto genehmigen, was normalerweise sofort geschieht.

Sobald Sie, die zu Ihnen geschickte Bestätigungsmail, selbst bestätigt haben und Vetnordic Ihr Konto genehmigt hat, erhalten Sie eine endliche und automatisierte E-Mail von Vetnordic, in der bestätigt wird, dass Ihr Konto nun geöffnet ist und Sie Produkte bestellen können.

Wie schnell kann ich mit meinem Konto bestellen?

Alle Rückstände einer Bestellung werden kostenlos geliefert, sobald sie bei Vetnordic wieder auf Lager sind.

Unsere Bestellung wurde teilweise geliefert, wann erhalten wir den Rest?

Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter AT: +43 (0) 720 881 722 / DE: +49 (0)800 000 2751 oder kundenservice@vetnordic.com, um eine Kopie der Rechnung zu erhalten.

Wir haben eine Zahlungserinnerung erhalten, können aber die betreffende Rechnung nicht finden. Was sollen wir nun tun?

Klicken Sie auf das gelbe Felt auf unserer Titelseit um auf die Anmeldungsseite zu gelangen

Wie werde Ich Kunde bei Vetnordic

Wenn Sie bei der Registrierung noch keine automatische Best&auml;tigungsmail in Ihrem Posteingang erhalten haben, &uuml;berpr&uuml;fen Sie bitte sowohl Ihren Spam- als auch Ihren Junk-Ordner. Wenn Sie die Best&auml;tigungsmail immer noch nicht finden k&ouml;nnen, wenden Sie sich bitte an AT: +43 (0) 720 881 722 / DE: +49 (0)800 000 2751 oder kundenservice@vetnordic.com

Ich habe nach der Registrierung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich tun?

Es kann zu einer leichten Verz&ouml;gerung bei der Genehmigung Ihres Kontos durch Vetnordic kommen. Wir entschuldigen uns f&uuml;r die Verz&ouml;gerung. Sobald wir Ihr Konto genehmigt haben, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit der Best&auml;tigung, dass Sie sich jetzt anmelden und bestellen k&ouml;nnen. Insofern Sie diese E-mail innerhalb 24 Stunden nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter AT: +43 (0) 720 881 722 / DE: +49 (0)800 000 2751 oder kundenservice@vetnordic.com

Ich habe die Registrierungsmail erhalten und auf „Bestätigen“ geklickt, kann mich aber immer noch nicht einloggen. Was soll ich tun?

Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

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Sie können uns telefonisch von Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 17:00 Uhr und Freitag von 9.00 bis 16.00 Uhr erreichen.

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Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden: AT: +43 (0) 720 881 722 / DE: +49 (0)800 000 2751 / Fax: +49 (0)302 096 4584 oder per E-mail kundenservice@vetnordic.com 

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, aus der hervorgeht, wann Ihre Bestellung voraussichtlich zugestellt wird. 

Wo ist unsere Bestellung?

Sollte sich der Versand verz&ouml;gern, &uuml;berpr&uuml;fen Sie bitte zun&auml;chst den Lieferstatus der Sendungsverfolgung. Sollte dies keine weiteren Informationen liefern, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter AT: +43 (0) 720 881 722 / DE:+49 (0)800 000 2751 oder kundenservice@vetnordic.com

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